Serviceinformasjon
Vi ønsker å gjøre serviceprosessen enkel og forutsigbar. Her finner du vikig informasjon dersom du skal sende inn et produkt til service.
For enkelte merkevarer benytter vi eksterne servicepartnere. Nedenfor finner du en oversikt over hvilke merkevarer som håndteres av hvilke partnere, slik at du enkelt kan ta direkte kontakt med riktig aktør for service og oppfølging.
Servicekompaniet AS
All service på Yamaha-produkter utføres av Servicekompaniet AS. Ta kontakt direkte på servicekompaniet.no.
Dr. Led AS
Vi benytter Dr. Led AS for følgende merkevarer. Service på disse registreres direkte hos Dr. Led AS: drled.no/service.
- Astera
- Antari
- Smoke Factory
- Visual Productions
- LumenRadio
- Swisson
- StageSmarts
- Advatek
- ARX
- Novastar
- DMX King
- LitePuter
- Wireless Solution
- Theatrixx
- Wolfmix
Prostage Serviceverksted
Service på øvrige merkevarer håndteres av vårt eget serviceverksted.
Registrering før innlevering
- Du må være registrert som kunde i vårt system.
- Produkter som skal til service må forhåndsregistreres.
- Registreringen skal godkjennes av Prostage før varen kan leveres inn. Produkter som ikke er registrert på forhånd tas ikke imot.
- NB: Prostage utfører ikke service på Yamaha-produkter. Dersom du har et Yamaha-produkt, send en e-post til service@prostage.no, så vil du bli henvist til et autorisert Yamaha serviceverksted.
Henvendelser
- Alle henvendelser angående service, inkludert delebestillinger, sendes til service@prostage.no.
- Normalt svarer vi innen 1 virkedag.
Garantiservice
- Garantisaker godkjennes først etter at varen er mottatt og gjennomgått.
- Frakt: Kunde dekker frakt til Prostage. Vi dekker returfrakten tilbake til kunde.
Service utenfor garanti
- Oppstartskostnad tilsvarer minimum 1 time.
- Pris: 1 250,- per. time (faktureres per påbegynte halvtime).
- Fraktkostnader dekkes av kunde både til og fra vårt serviceverksted.
- Kunde er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket ved forsendelse.
Tillegg for hasteoppdrag
- Hasteservice kan utføres mot et tillegg på 40 % (overtidstillegg), forutsatt at vi har kapasitet.
Behandlingstid
- Normal behandlingstid er omtrent 12 virkedager.
- Tiden kan variere avhengig av produkttype og tilgjengelighet på deler.
- I ferieperioder må det påregnes noe lengre behandlingstid.
Klikk her for å registrere service