Personvernerklæring
Sist oppdatert: 10.09.2026
Denne personvernerklæringen gjelder for Prostage.no (nettstedet) og vår behandling av personopplysninger i forbindelse med kundeforhold, kjøp, henvendelser og nyhetsbrev. Her finner du informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har.
Behandlingsansvarlig for personopplysningene som omfattes av denne erklæringen, er Prostage AS ved daglig leder, med mindre annet er oppgitt.
Kontaktinformasjon til Prostage AS:
Prostage AS
Tvetenveien 30
0666 Oslo
Org.nr: 993062952
Eksterne nettsteder som vi lenker til fra Prostage.no, er ikke omfattet av denne personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser personverninformasjonen på disse nettstedene dersom du besøker dem.
Dine personopplysninger blir samlet inn og brukt til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Nedenfor beskriver vi hvilke opplysninger vi behandler, formålene med behandlingen og hvilke rettslige grunnlag vi benytter.
1. Kundeforhold, kjøp, reklamasjon og reparasjon
Ved etablering av kundeforhold blir det etablert en brukerkonto. Ved etableringen registrerer vi opplysningene som fremgår av registreringsskjemaet. Dette omfatter firmanavn, telefonnummer, organisasjonsnummer, e-postadresse, adresse og eventuell betalingsinformasjon. I tillegg kan dette omfatte kontaktpersonens navn og e-postadresse.
Ved kjøp, reservasjon eller bestilling vil vi administrere salget. Da vil vi benytte dine personopplysninger for å følge opp salget.
Ved reklamasjon og reparasjon trenger vi kontaktopplysninger for å registrere reklamasjonen og gjennomføre reparasjonen med tilknyttet informasjon.
Som del av vår kundebehandling blir nødvendige personopplysninger også behandlet av nShift for produksjon av fraktetiketter, Bring/Posten for frakt og DSV for frakt.
Grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, eller for å ivareta våre berettigede interesser i å administrere kundeforholdet, dokumentere bestillinger og kommunikasjon og håndtere klager og reklamasjoner. Ved behandling basert på berettigede interesser vurderer vi disse opp mot ditt personvern.
Rettslig grunnlag er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f, avhengig av behandlingen og avtaleforholdet.
2. Generelle henvendelser
Ved generelle henvendelser via vårt kontaktskjema «Kontakt oss» vil vi registrere og oppbevare de opplysningene som henvendelsen omfatter. Dette omfatter personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuelle personopplysninger som fremgår av henvendelsen.
Behandlingen av personopplysningene skjer på grunnlag av en interesseavveining. Vår berettigede interesse er å kunne håndtere henvendelser på en forsvarlig og effektiv måte. Opplysningene blir ikke oppbevart eller behandlet i større utstrekning enn det som er nødvendig for dette formålet.
Rettslig grunnlag er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
I «Kontakt oss»-skjemaet har prostage.no et fritekstfelt. Der kan kunden fritt skrive hva den ønsker. Vi ber våre kunder om at personopplysninger av sensitiv karakter ikke blir formidlet gjennom fritekstfeltet. Dersom vi likevel mottar slike opplysninger, begrenser vi håndteringen til det som er nødvendig for å vurdere henvendelsen og sørge for forsvarlig håndtering eller sletting av opplysningene.
3. Nyhetsbrev
Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å sende deg nyhetsbrevet. Dette vil normalt være e-postadressen din og eventuelt navn dersom du oppgir dette.
Vi bruker opplysningene til å sende deg nyhetsbrev, informasjon om produkter og tjenester, aktuelle tilbud, arrangementer, kurs og annet innhold vi mener kan være relevant for deg.
Vi sender nyhetsbrev basert på ditt samtykke. Rettslig grunnlag for behandlingen av personopplysningene til dette formålet er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å klikke på lenken for avmelding i nyhetsbrevet. Du kan også kontakte oss dersom du ønsker å trekke tilbake samtykket. Når du trekker tilbake samtykket, stopper vi utsendelsen av nyhetsbrev til deg. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Vi bruker Mailchimp som leverandør for utsendelse og administrasjon av nyhetsbrev. Leverandøren behandler personopplysninger på våre vegne og i henhold til våre instrukser og databehandleravtale. Du finner mer informasjon om leverandøren og overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS i punkt 5.
Opplysninger knyttet til nyhetsbrev lagres som beskrevet i punkt 6.
4. Informasjonskapsler
Prostage.no bruker informasjonskapsler (cookies) for å bedre din brukeropplevelse på nettstedet. For informasjonskapsler som krever samtykke, ber vi om dette før de tas i bruk. Du kan velge om du vil samtykke, og du kan senere endre valget ditt.
Cookies er små tekstfiler som blir lastet ned og lagret i nettleseren din. Dette er standard teknologi som de aller fleste nettsider benytter. Du har mulighet til å hindre at slike informasjonskapsler blir plassert i nettleseren din.
For utfyllende informasjon om hvilke cookies vi benytter, og hvordan du kan endre innstillingene, se vår informasjon om informasjonskapsler.
5. Utlevering av personopplysninger og bruk av leverandører
Dine personopplysninger blir ikke utlevert til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. Grunnlaget vil typisk være at utleveringen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, at du har samtykket, eller at loven pålegger oss å gi ut informasjonen.
Prostage.no bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Vi inngår databehandleravtaler med leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, for å ivareta informasjonssikkerheten og regulere hvordan opplysningene kan brukes.
Leverandører som mottar personopplysninger i forbindelse med kundebehandling og frakt, er omtalt i punkt 1. For utsendelse og administrasjon av nyhetsbrev bruker vi Mailchimp, levert av The Rocket Science Group LLC.
Bruk av Mailchimp innebærer at personopplysninger kan bli overført til og behandlet i USA og andre land der leverandøren eller dens underleverandører har virksomhet. Mailchimp opplyser at selskapet er omfattet av Intuits sertifisering under EU–U.S. Data Privacy Framework. For overføringer til USA som omfattes av sertifiseringen, bygger overføringen på EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Mailchimps databehandleravtale inneholder også EUs standard personvernbestemmelser som gjelder der dette er nødvendig.
Du kan lese mer om overføringsgrunnlagene og beskyttelsestiltakene i Mailchimps databehandleravtale. Du kan også kontakte oss for nærmere informasjon.
Ved andre overføringer av personopplysninger utenfor EU/EØS skal vi sikre at det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, og at nødvendige beskyttelsestiltak er på plass. Dette kan være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser med nødvendige supplerende tiltak.
Ved overdragelse av pengekrav gjennom factoring har Prostage AS inngått factoringavtale med Nordea Finans. Når Nordea Finans overtar kravet og bestemmer formålet med og midlene for sin behandling av personopplysninger, er selskapet selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen. Vi viser til Nordea Finans sin personvernerklæring for informasjon om hvordan selskapet behandler personopplysninger.
6. Lagring og sletting
Dine personopplysninger vil bli lagret hos oss så lenge det er nødvendig for det formålet personopplysningene ble samlet inn for.
Når du trekker tilbake et samtykke, avslutter vi behandlingen som bygger på dette samtykket. Opplysningene slettes med mindre det foreligger et annet selvstendig formål og rettslig grunnlag for fortsatt oppbevaring. De vil da bare bli brukt til dette formålet.
Kundeforhold og kjøp
Personopplysninger som vi behandler for å oppfylle en avtale med deg, slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt eller utløpt, med mindre videre oppbevaring er nødvendig på annet rettslig grunnlag.
Lagringstiden varierer med formålet med opplysningene. Ved kjøp av varer med garanti vil relevante opplysninger kunne lagres gjennom garanti- og reklamasjonstiden. Det kan også være nødvendig å lagre opplysninger frem til aktuelle krav er foreldet etter foreldelseslovens frister, jf. §§ 2 og 3.
Regnskaps- og bokføringslovgivningen pålegger oss å lagre bestemte regnskapsdokumenter i nærmere angitte tidsrom. Når opplysninger oppbevares for å oppfylle slike plikter, sørger vi for at de bare blir benyttet til de aktuelle formålene. Rettslig grunnlag er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
Generelle henvendelser
Generelle henvendelser som ikke resulterer i kjøp, vil normalt ha en lagringstid på mellom ett og tre år. Vi foretar en konkret vurdering av lagringstiden ut fra behovet for å følge opp og dokumentere henvendelsen, basert på vår berettigede interesse, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Nyhetsbrev
Opplysninger som brukes til å sende deg nyhetsbrev, lagres så lenge du er abonnent. Dersom du melder deg av, avslutter vi bruken av opplysningene til utsendelse av nyhetsbrev.
Etter avmelding kan vi beholde begrensede opplysninger dersom det er nødvendig for å dokumentere tidligere samtykke eller sørge for at avmeldingen blir respektert. Dette kan omfatte e-postadresse, dokumentasjon på samtykke og registrering av avmelding. Opplysningene brukes ikke til videre markedsføring.
Slik begrenset oppbevaring bygger på vår berettigede interesse i å dokumentere og respektere dine valg, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f, etter en vurdering av nødvendigheten og hensynet til ditt personvern. Opplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig å beholde dem for disse formålene.
Særlige lagringsbehov
I særlige situasjoner kan det være behov for at personopplysningene lagres kortere eller lenger enn angitt ovenfor. Ved konflikt vedrørende leverte varer kan det være nødvendig å lagre relevante opplysninger for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Lovgivningen kan også kreve at personopplysninger oppbevares i klart definerte tidsrom.
7. Dine rettigheter
Du har rett til å kreve innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene vi har lagret om deg. Du kan også ha rett til å kreve begrensning av behandlingen, protestere mot behandlingen og kreve dataportabilitet. Rettighetene gjelder innenfor vilkårene i personvernregelverket.
Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettsider.
Dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte Prostage AS ved hjelp av kontaktopplysningene øverst i denne erklæringen eller via «Kontakt oss» på prostage.no. Opplys om hva du ønsker. Vi vil svare på henvendelsen din uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. Dersom regelverket gir adgang til å forlenge fristen, vil vi informere deg om dette og begrunnelsen innen én måned.
Dersom vi har rimelig tvil om identiteten din, kan vi be om ytterligere informasjon som er nødvendig for å bekrefte hvem du er. Dette er for å sikre at vi gir tilgang til personopplysninger til riktig person.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt til behandling av personopplysninger ved å kontakte oss. For nyhetsbrev kan du også bruke avmeldingslenken i hver utsendelse. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Du har rett til når som helst å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring. Dersom du protesterer, vil vi ikke lenger behandle opplysningene dine til dette formålet.
8. Klage til Datatilsynet
Mener du at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her, eller på andre måter er i strid med personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
Du finner informasjon om hvordan du kan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider.
9. Endringer i personvernerklæringen
Det kan komme endringer i denne personvernerklæringen ved endringer i oppbyggingen av eller funksjonaliteten til nettstedet, tjenestene våre eller måten vi behandler personopplysninger på. Endringer kan også følge av regelverket.
Oppdatert informasjon vil alltid være lett tilgjengelig på nettsiden vår.